Условия предоставления услуг Tartu Pesuköök OÜ

  1. Заказом услуги клиент подтверждает, что ознакомился и согласился с условиями предлагаемой Tartu Pesuköök OÜ услуги, которые можно найти на столе заказов и на домашней странице www.tartupesukook.ee. 
  2. Если руководство по уходу разрешает ручную стирка, то осуществляется машинная стирка с программой ручной мойки.
  3. Прачечная не несет ответственность за неправильную этикетку по уходу, ее отсутствие или плохое качество.
  4. Прачечная не несет ответственность за расплавленные пуговицы, замки, зажимы, застежки, наплечники и другие аксессуары.
  5. Прачечная не несет ответственность за забытые в карманах предметы и причиненный ими ущерб.
  6. Прачечная не гарантирует полное удаление технических и старых пятен (чернила, кофе, вино, ликер, ржавчина, цвет, плесень и тд.)
  7. Белье, которое принимается в стирку по весу, должно быть предварительно отсортировано клиентом, чтобы избежать его покраски.
  8. Принятое белье должно быть проверено при его получении и в случае претензий — предъявить их сразу.
  9. Просим забрать свой заказ в назначенное время. Вещи хранятся в течение двух месяцев с момента окончания срока выполнения заказа.
  10. Пятна, которые появились в следствие повреждений во время эксплуатации или из-за скрытых дефектов могут не удалиться во время чистки ковров, а также нанести ему повреждения.
  11. Белье амортизируется в ходе эксплуатации.

Если стоимость принесенной в прачечную вещи превышает 100 €, то клиент должен оповестить об этом обслуживающий персонал, который решит, будет ли вещь принята или нет.

Поставщик услуги не гарантирует очистку ото всех пятен. Если вещь не станет чистой, то за обычную стирку деньги не возвращаются.

По желанию клиента можно организовать стирку со специальной обработкой, в таком случае добавится стоимость такой обработки, о сумме которой необходимо договориться с обслуживающим персоналом. Если вещь не очистится в результате такой обработки, то ее стоимость не взимается.

Стоимость вещи, поврежденной/потерянной по вине нашего работника, возмещается Tartu Pesuköök OÜ на основе чека о покупке в размере до 100 €.

Обслуживание клиентов сохраняется для более высокого уровня обслуживания наших клиентов и защиты прав работников.

NB! Постиранное белье просим вынуть из пакета во избежание затхлости, поскольку во время сушки может остаться влага.

Условия предоставления услуги чистки ковров

Если у ковров нет инструкций по обслуживанию, составленных производителем, то мы можем почистить его только под ответственность клиента. В стоимость входит одноразовая чистка. Срок чистки ковров 10 – 14 дней.

При передаче ковра в чистку он должен быть почищен от пыли и поверхностной грязи! Каждый ковер рассматривается в индивидуальном порядке, а также клиент информируется о возникновении возможных дефектов при передаче ковра в чистку.

Ковер чистится специальными средствами до получения максимально положительного результата и качества. При сильном загрязнении ковер можно постирать в машинке под ответственность клиента.

Из-за скрытых производственных браков и возникших во время эксплуатации дефектов  при заказе услуги клиент должен учитывать следующие варианты: 

  • все пятна и неприятные запахи удалить невозможно;
  • ковер может покраситься или выцвести;
  • могут проявиться скрытые дефекты, которые во время приема  ковра не были обнаружены из-за грязи;
  • могут появиться дефекты, обусловленные предыдущей мойкой или попытками чистки.
  • дефекты, которые появляются в результате действий ранее нанесенных чистящих средств;
  • на чистом ковре пятна более заметны, чем на грязном;
  • следы плесени могут остаться;
  • края ковра могут растрепаться;
  • у ковра, к которому приклеен резиновый нижний край, может отстать основание;
  • ковер может сжаться, края могут завернуться;
  • во время чистки специфический запах домашних животных может усилиться;
  • соединительные нити ковра во время чистки могут порваться, если в ходе эксплуатации они стали тонкими;
  • ковер может потерять форму;
  • поврежденная во время эксплуатации резиновая основа может испортиться и отделиться (особенно края);
  • после чистки клей может продолжить сыпаться;
  • плетеная кайма может начать расходиться;
  • нижняя часть ковра с высокой бахромой может полностью не очиститься
  • при удалении может остаться окаймление пятен, что связано с  растворением основного клея;
  • желтоватые волны (особенно на коврах светлых тонов), обусловленные пятнами, могут быть не удалены.

Условия бельевого такси

При заказе бельевого такси бельё стирается в течение 48 часов. При срочной стирке – в течение 24 часов с 50% надбавкой на стоимость стирки. Бельё можно получить и в тот же день – в таком случае цена договорная.

Просим учитывать время, необходимое для сортировки, удаления пятен, стирки, сушки и упаковки белья.